Question 1

어떤 기기에서 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

원챗은 웹 버전을 먼저 출시하여 PC, 태블릿, 휴대폰의 웹 브라우저에서 이용하실 수 있습니다. 원챗을 이용하시려면 휴대폰·태블릿·PC의 웹 브라우저에서 원스토리에 접속해 원챗 탭을 눌러 주세요. * 앱은 추후 제공 예정

Question 2

페르소나가 뭔가요?

Accepted Answer

페르소나는 캐릭터와 대화할 때 사용하는 내 프로필입니다. 닉네임, 나이, 성별, 관계를 입력하고 말투, 성격, 배경, 금지사항까지 적어 두시면 대화에 반영됩니다. 목록 맨 위의 기본 프로필은 계정 정보로 만들어져 있어 수정하거나 삭제할 수 없고, 목록 아래 [페르소나 추가]로 새로 만드실 수 있습니다. 고르신 페르소나는 [이 페르소나로 대화하기]를 눌러야 적용되며, 그다음 메시지부터 반영됩니다. * 사용 중인 페르소나를 삭제하시면 기본 프로필로 되돌아갑니다.

Question 3

해금권은 뭔가요? 어떻게 받나요?

Accepted Answer

해금권은 캐시 없이 보상을 여는 이용권으로, 대화를 일정 횟수 이상 이어가시거나 이벤트 조건을 채우시면 지급됩니다. 화면 위쪽 해금권 버튼을 누르고 사용할 캐릭터를 고르신 뒤 [컬렉션 해금]을 누르시면 해금권 1장이 사용되고, 카드가 뒤집히며 보상이 공개됩니다. 어떤 등급이 나올지는 확률로 정해지며 기본 확률은 일반 40%, 고급 30%, 희귀 20%, 스페셜 10%입니다. (이벤트에 따라 달라질 수 있습니다.) * 보유하신 해금권이 없으면 [컬렉션 해금] 버튼이 눌리지 않고 획득 방법이나 상점 안내가 표시됩니다. * 한 캐릭터의 보상을 모두 모으시면 「이미 수집율 100% 달성하셨습니다.」가 표시되고 더 이상 해금할 수 없습니다.

Question 4

성인 캐릭터나 성인 보상은 어떻게 보나요?

Accepted Answer

성인 콘텐츠, 성인 대화, 성인 보상 이미지는 원스토리 성인 인증 상태를 기준으로 이용하실 수 있습니다. 1. 원스토리 화면 위쪽 성인작품 토글을 ON해 주세요. 2. 성인 인증을 하지 않으셨다면 성인 인증 화면으로 이동합니다. 3. 「성인작품 보기를 ON으로 변경하고 작품목록을 업데이트 할까요?」 확인 창에서 변경을 선택하면 됩니다. * 성인작품 보기가 꺼져 있으면 원챗의 성인 콘텐츠도 흐리게 표시되거나 목록에서 빠집니다. * 미성년 계정은 성인 콘텐츠를 이용하실 수 없습니다.

Question 5

원챗에서는 어떤 재화를 쓰나요?

Accepted Answer

원챗에서 쓰는 재화는 캐시, 포인트, 말풍선(일일), 말풍선(이벤트) 네 가지입니다. 캐시와 포인트는 원스토리에서 쓰던 잔액을 원챗에서도 그대로 사용하실 수 있고, 대화와 보상 열기에 모두 쓰입니다. 말풍선 두 가지는 원챗에서만 쓰는 재화로 대화에만 사용됩니다. 웹에서는 1캐시가 1원이며, 포인트와 말풍선도 캐시와 같은 값어치로 계산합니다. * 보유하신 재화는 내 원챗(원챗에서 내 정보와 잔액을 모아 둔 화면)에서 한눈에 확인하실 수 있습니다.

Question 6

대화할 때마다 캐시가 소비되나요?

Accepted Answer

대화는 한 번 말을 주고받을 때마다(1턴) 선택하신 대화 등급에 정해진 값만큼 재화가 소비됩니다. 다만 매일 지급되는 말풍선(일일)이 먼저 사용되기 때문에, 말풍선이 남아 있는 동안에는 충전하신 캐시가 사용되지 않습니다. 말풍선이 모자라 포인트나 캐시로 대신 차감되기 직전에는 확인 창을 먼저 보여 드리며, 차감될 재화의 종류와 수량, 차감 후 남는 잔액을 확인하신 뒤 진행하시면 됩니다. 취소하시면 메시지가 전송되지 않고 재화도 차감되지 않습니다. * 창 아래 [더이상 보지 않기]를 체크하시면 다음부터는 확인 창 없이 바로 차감되며, 다시 로그인하시거나 설정을 초기화하시면 해제됩니다. * 무료로 대화할 수 있는 등급은 따로 없어, 어떤 등급을 고르셔도 1턴마다 재화가 소비됩니다.

Question 7

대화 등급마다 값이 다른가요?

Accepted Answer

1. 슈가톡 100캐시 — 빠르고 간결한 대화 2. 캔디톡 150캐시 — 균형 잡힌 몰입형 대화 3. 초코톡 200캐시 — 묘사가 풍부한 고품질 이야기 4. 허니톡 300캐시 — 가장 길고 밀도 높은 대화 * 오픈 초기에는 할인가로 각각 50캐시, 100캐시, 150캐시, 200캐시에 이용하실 수 있습니다. * 대화 도중 등급을 바꾸시면 그다음 답변부터 적용되고, 이미 주고받은 말은 바뀌지 않습니다.

Question 8

재화가 여러 개인데 어떤 것부터 빠지나요?

Accepted Answer

대화에 재화가 소비될 때는 말풍선(일일) → 말풍선(이벤트) → 포인트 → 캐시 순서로 차감됩니다. 매일 채워지고 사라질 수 있는 재화를 먼저 사용하도록 되어 있습니다. 이 순서 대신 사용할 재화를 직접 정하고 싶으시면, 대화 등급을 고르는 창에서 선택하시면 됩니다. * 보상을 여는 데에는 말풍선을 사용할 수 없어 캐시와 포인트에서 차감됩니다.

Question 9

말풍선은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

말풍선은 대화할 때만 사용하는 원챗 전용 재화입니다. 말풍선(일일)은 매일 300개씩 지급되며 최대 300개까지 보유하실 수 있습니다. 말풍선(이벤트)은 이벤트로 지급되고 보유 개수에 제한이 없어 계속 쌓아 두실 수 있습니다. 말풍선은 상점(캐시를 충전하는 곳)에서 판매하지 않고, 매일 지급과 이벤트로만 받으실 수 있습니다.

Question 10

캐시는 어디서 충전하나요?

Accepted Answer

캐시 충전은 내 원챗 > 캐시 충전 버튼을 눌러 상점(충전 상품을 고르는 화면)에서 진행하시면 됩니다. 상점에서는 상품명, 지급되는 캐시와 포인트, 가격, 구매 제한, 프로모션 종료 시각을 함께 확인하실 수 있습니다. 결제와 잔액 기록은 원스토리에서 이루어지며, 원챗은 그 잔액을 조회해 보여 드립니다. 재화가 모자랄 때도 상점이 열리며, 충전을 마치면 잔액이 바로 갱신되어 하시던 대화나 보상 열기를 이어서 하실 수 있습니다. * 대화에 쓰는 말풍선은 상점에서 팔지 않습니다. 매일 지급되거나 이벤트로 지급됩니다.

Question 11

충전하고 쓴 내역은 어디서 보나요?

Accepted Answer

내 원챗 > 이용내역 버튼을 누르시면 재화 이용 내역이 열립니다. 구매 내역에서는 결제일, 상품명, 결제수단, 금액, 지급된 재화, 주문번호와 영수증을 확인하실 수 있고, 결제 상태도 환불·취소·처리중으로 구분해 표시됩니다. 이용 내역에서는 대화, 리롤(답변 다시 받기), 해금, 보상, 쿠폰, 기간 만료처럼 사용한 이유별로 말풍선·포인트·캐시를 구분해 보여 드립니다. 기간을 정해 내역을 파일로 내려받거나 문의에 첨부하실 수도 있습니다. * 결제가 실패하거나 취소된 경우에는 잔액이 변동되지 않으며, 재화가 지급되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.

Question 12

잠긴 보상을 여는 데에도 캐시가 드나요?

Accepted Answer

대화 중 특정 상황이 나오면 관련 보상이 흐릿하게 가려진 상태로 나타나고, 실제로 열어 보실 때 등급별 가격만큼 캐시가 소비됩니다. 고급은 100캐시, 희귀는 200캐시, 스페셜은 300캐시입니다. (등급 구성과 가격은 캐릭터에 따라 다를 수 있습니다.) 보상을 열 때는 캐시와 포인트만 사용되며, 채팅할 때 쓰는 원챗 전용 재화인 말풍선은 사용되지 않습니다. 캐시가 부족하면 충전 화면인 상점이 열리고, 충전을 마치시면 이어서 열어 보실 수 있습니다. * 해금권으로 뽑은 보상은 등급과 상관없이 추가 캐시 없이 바로 공개됩니다.

Question 13

탈퇴하면 남은 재화는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

탈퇴하시면 남아 있는 재화는 환불되지 않습니다. 탈퇴를 진행하기 전에 보유하신 재화와 삭제되는 내용의 범위, 기록 보관 기간, 다시 가입하실 때의 제한을 안내해 드리고 한 번 더 확인을 받습니다.

Question 14

원챗에서 사용한 재화를 취소하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

화면 아래 이메일 문의로 취소를 요청해 주세요. 내역을 확인한 뒤 재화 사용을 취소해 드립니다. 취소된 내역은 내 원챗의 이 용내역에서 취소 처리된 상태로 확인하실 수 있습니다. * 사용하신 재화와 같은 재화로 돌려 드립니다. 말풍선을 사용하셨으면 말풍선으로, 캐시를 사용하셨으면 캐시로 취소됩니다.

FAQ

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